Todos los productos comercializados por ORVATEK cuentan con garantía conforme a las políticas y plazos establecidos por el fabricante y/o distribuidor autorizado correspondiente.
ORVATEK actuará como intermediario y punto de contacto para ayudar al cliente durante el proceso de garantía.
La duración y condiciones específicas de la garantía pueden variar dependiendo de la marca, fabricante y categoría del producto.
Para iniciar un proceso de garantía, el cliente deberá proporcionar:
Una vez recibida la información, ORVATEK evaluará el caso y proporcionará instrucciones para continuar con el proceso.
La garantía no aplicará en situaciones como:
ORVATEK no acepta devoluciones por cambio de opinión, arrepentimiento de compra, error de selección por parte del cliente o cualquier motivo ajeno a defectos de fabricación.
Por esta razón, recomendamos revisar cuidadosamente las especificaciones, compatibilidades y características de los productos antes de realizar una compra.
Si el cliente recibe un producto diferente al solicitado o con daños visibles ocasionados durante el transporte, deberá reportarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción del paquete.
Para iniciar la revisión será necesario proporcionar evidencia fotográfica del producto, empaque y guía de envío.
Dependiendo de la resolución emitida por el fabricante o distribuidor autorizado, la solución podrá consistir en:
Correo electrónico:
contacto@orvatek.shop
